Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт медицинской организации
Официальный сайт медицинской организации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию.
-
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт, обрабатываются Администрацией организации.
-
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются не позднее чем в трехдневный срок и передаются исполнителю для формирования ответа.
-
Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
-
в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
-
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
-
-
На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Администрация не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
-
При направлении обращений, касающихся судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
-
Администрация оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
-
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
-
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: .txt, .doc, .rtf, .xls, .pps, .ppt, .pdf, .jpg, .bmp, .png, .tif, .gif, .pcx, .mp3, .wma, .avi, .mp4, .mkv, .wmv, .mov, .flv. Иные форматы файлов не обрабатываются.
-
Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу медицинской организации.
